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调研ING——建立机制 研究分析 挖掘市民热线数据价值
调研ing
1月23日上午，西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军带队赴地铁公司，就12345热线数据分析工作与西安地铁公司总经理宋扬及相关部门负责同志座谈。办公室、热线办和12345热线服务中心负责人陪同。
座谈会上，市大数据局通报了西安地铁公司2019年工单办理和诉求类型等情况。双方围绕“市民服务热线地铁出行建议的数据分析报告”进行了研究探讨。
双方一致认为，要建立定期会商、研判制度，共享大数据分析领域专家，在热线工单数据分析方面开展进一步合作与课题研究，定期形成高质量分析报告，实现用数据说话、用数据决策。
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